Beste leden,

Wij bij Toluna geloven dat alle meningen tellen zodat wij bedrijven wereldwijd helpen met heldere zaken beslissingen te kunnen maken door merken en mensen samen te brengen via s´werelds grootste sociale stemming community. We zouden graag een paar minuten de tijd nemen om u meer inzicht te bieden in ons bedrijfsmodel en hoe wij in het algemeen de data gebruiken die wij verzamelen.

Wat is Toluna´s bedrijf? Toluna nodigt dagelijks duizenden leden uit om enquetes in te vullen over verschillende onderwerpen. De bedoeling van deze enquetes is om alle meningen over de producten en diensten van grote consumentenmerken, uw gewoontes als consument, of over de wereld waarin u leeft te verzamelen. Uw mening heeft een directe impact op bedrijven en hoe zij hun nieuwe producten of diensten op de markt brengen, distribueren of promoten aan consumenten zoals u.

Waarom vraagt Toluna naar persoonlijke informative zoals naam en adres? Wij vragen voor persoonlijke informatie zoals naam, adres, sexe, geboortedatum en beroeps situatie om u beter te kunnen matchen met de geschikte marktonderzoek projecten. Deze informatie wordt ook gebruikt voor doeleinden met betrekking tot beloningen zodat deze terechtkomen op het juiste adres van de ontvanger.Andere persoonlijke informatie die wij u kunnen vragen zijn enkel voor de doeleinden om een wereldwijde proprietaire database van panelisten op te bouwen waarop betrouwbare marktonderzoeken op kunnen worden gebaseerd.

Waarom stelt Toluna zoveel vragen in enquetes? Dit is omdat sommige enquetes op zoek zijn naar een hele specifieke doelgroep die aan bepaalde demografische criteria moet voldoen. Soms kunnen zij binnen enkele vragen al vaststellen of iemand kwalificeerd is, andere keren zijn hier meer vragen voor nodig.

Waarom blijft Toluna mij bijna elke enquete dezelfde vragen stellen? Toluna´s process van profileren is doorlopend – Het doel is om brede en actuele informatie te hebben van elk lid. Onze clienten maken marketing beslissingen gebaseerd op meningen van onze leden op hun enquetes waardoor we strenge kwaliteit controles moeten implementeren om zeker te zijn dat u in de doelgroep valt van onze client. De vragen die we stellen aan het begin van elke enquete kunnen als herhalend worden gezien, maar zijn nodig om de integriteit van de enquete vast te stellen.

Wie zijn Toluna´s clienten en wat willen zij? Onze clienten zijn martkonderzoekbureau´s, grote bedrijven, merken, publieke organisaties, PR-bureaus en zelfs individuen. Hun belangen zijn verspeid over alle sectoren op de markt en zij zijn op zoek naar eerlijke meningen over producten en diensten of het begrijpen van motivaties en gewoontes van consumenten. De resultaten van onze enquetes helpen onze clienten de belangen van de consumenten te begrijpen om zo hun producten en diensten optimaal te kunnen aanbieden.

Hoe gebruikt Toluna de data die wij verzamelen? Toluna neemt strenge maatregelen om voor alle aspecten van uw informatie veiligheid te kunnen garanderen. Toluna verstrijkt enkel informatie aan clienten in een geanonimiseerde en geaggregeerde vorm voor gebruik in marktonderzoek en de eigen interne doeleinden van de client. Toluna maakt geen gebruik van Directe Marketing en zal nooit uw data delen met telemarketeers of reclamebureaus voor promotie of gerichte marketing doeleinden. U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw data en om het te corrigeren. Om dit te doen kunt u of inloggen op uw Toluna account, of ons contacteren op privacy@toluna.com. Voor meer informatie over het toegang krijgen, updaten of verwijderen van uw persoonlijke data op Toluna, lees onze Privacybeleid.

Wat gebeurt er met mijn antwoorden als ik niet gekwalificeerd ben voor een enquete?Als u niet bent gekwalificeerd voor een enquete kunnen uw antwoorden niet worden gebruikt in de onderzoek uitslagen en hierdoor nooit worden opgestuurd naar onze clienten. Ook zal Toluna deze antwoorden zelf niet gebruiken voor interne doeleinden. Omdat de informatie die u heeft ingevuld niet bruikbaar is voor het onderzoek van de client, zullen in de meeste gevallen incomplete enquetes niet worden beloond.

We hopen dat deze post een aantal veelgestelde vragen over Toluna heeft beantwoord. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar onze FAQs, voor verdere vragen, contacteer onze support team.

Tot snel!

Het Toluna Team